Доставка и оплата

Оформление заказа

Оформить заказ можно на сайте Planche или обратившись к нам в мессенджерах ВКонтакте и Telegram. После получения заказа мы при необходимости свяжемся с вами, чтобы уточнить наличие товара, его характеристики, итоговую стоимость, способ оплаты и получения.

Если к моменту обработки заказа товар закончился либо его цена, комплектация или другие условия отличаются от указанных на сайте, мы обязательно сообщим об этом до подтверждения заказа и оплаты.

Самовывоз

Заказ можно самостоятельно забрать в магазине Planche по адресу:

г. Москва, Рублёвское шоссе, д. 22, корп. 2.

Мы сообщим вам, когда заказ будет собран и готов к выдаче. При получении рекомендуем осмотреть товар, проверить его комплектность, характеристики и соответствие оформленному заказу.

Доставка СДЭК

Planche отправляет заказы через транспортную компанию СДЭК по прямому договору. В зависимости от региона и параметров отправления заказ может быть доставлен в выбранный пункт выдачи СДЭК либо курьером по адресу получателя.

Стоимость и ориентировочный срок доставки рассчитываются с учётом региона, веса, габаритов и других характеристик заказа. Итоговые условия доставки сообщаются покупателю при оформлении заказа.

После передачи отправления в СДЭК мы направляем покупателю трек-номер, по которому можно отслеживать его перемещение. Сроки перевозки, порядок выдачи и период хранения заказа также регулируются действующими правилами СДЭК.

Курьер, выбранный покупателем

Покупатель может самостоятельно заказать курьера для получения товара из магазина Planche в Москве. В таком случае покупатель самостоятельно выбирает курьерскую службу, оформляет заказ на доставку и оплачивает её услуги.

ООО «ПЛАНШ» не является стороной договора между покупателем и выбранной им курьерской службой. После передачи правильно собранного заказа такому курьеру дальнейшая перевозка осуществляется в рамках отношений между покупателем и соответствующей службой доставки.

Это условие не ограничивает ответственность продавца в случаях, когда такая ответственность предусмотрена законодательством Российской Федерации и не может быть исключена соглашением сторон.

Оплата

Все расчёты производятся в российских рублях.

В зависимости от товара, способа оформления и получения заказа покупателю могут быть доступны:

• оплата банковской картой;
• оплата через Систему быстрых платежей;
• оплата наличными в магазине;
• предварительная оплата.

Доступные способы оплаты показываются при оформлении заказа либо согласовываются с покупателем до его подтверждения.

При совершении расчёта ООО «ПЛАНШ» формирует и выдаёт кассовый чек в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Электронный чек направляется по адресу электронной почты, указанному покупателем.

Товары под заказ

Отдельные товары могут поставляться специально для покупателя и отсутствовать в магазине на момент обращения.

Перед оформлением такого заказа мы согласовываем:

• точное наименование и характеристики товара;
• стоимость;
• размер предварительной оплаты;
• ориентировочный срок поставки;
• способ получения;
• другие существенные условия заказа.

Заказ считается подтверждённым после согласования его условий сторонами и внесения предварительной оплаты, если она предусмотрена.

Если товар закончился

Данные об остатках на сайте регулярно обновляются, однако товар может быть продан в магазине или зарезервирован другим покупателем до окончательного подтверждения заказа.

Если после оформления выяснится, что выбранной позиции или конкретного размера уже нет в наличии, мы свяжемся с покупателем и предложим:

• подобрать подходящую альтернативу;
• выбрать другой размер, цвет или комплектацию;
• дождаться следующего поступления;
• оформить товар под заказ, если это возможно;
• отказаться от заказа.

Если отсутствующий товар был оплачен, денежные средства возвращаются покупателю тем же способом либо иным согласованным способом в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и правилами соответствующей платёжной системы.

Проверка заказа при получении

При получении рекомендуем проверить:

• целостность упаковки;
• внешний вид товара;
• комплектность;
• количество позиций;
• размер, цвет и другие характеристики;
• соответствие товара оформленному заказу.

Если обнаружены повреждения, недостача, неполная комплектация или несоответствие заказу, сообщите об этом сотруднику Planche или службе доставки как можно скорее.

По возможности зафиксируйте состояние упаковки и товара с помощью фотографий или видеозаписи. Это поможет нам быстрее рассмотреть обращение и решить вопрос.

Контакты

По вопросам оформления, оплаты и доставки заказов:

Telegram:

@Planchecc

Телефон:

+7 (966) 302-15-55

E-mail:

info@planche.cc

Магазин:

г. Москва, Рублёвское шоссе, д. 22, корп. 2

Продавец:

ООО «ПЛАНШ»

ИНН:

9725202868

ОГРН:

1267700086389